Уявіть: ви заходите зранку у свій кабінет і бачите повідомлення — ваш мерчант рахунок закрито. Платежі заблоковано, кошти заморожено, клієнти не можуть оплатити замовлення. Для більшості підприємців це звучить як катастрофа. Особливо для компаній у високоризикових сферах, де подібні випадки трапляються найчастіше.
Але важливо розуміти: закриття рахунку — це не кінець бізнесу. Це сигнал, що час перебудувати платіжну інфраструктуру та зробити її більш стійкою.
Чому банки закривають мерчант рахунки
Причини у більшості випадків стандартні:
- Надмірні чарджбеки
Якщо рівень повернень перевищує 1% (поріг Visa та Mastercard), рахунок визнається проблемним. Наприклад, інтернет-магазин із неякісною логістикою може швидко перевищити цей показник. - Проблеми з compliance
Помилки в процедурах AML/KYC, відсутність документів, несвоєчасне оновлення ліцензії — достатній привід для закриття. - Ризикові галузі
Гемблінг, адалт, криптовалюти, подорожі, nutra — ці напрями банки відносять до high-risk, навіть якщо компанія працює легально. - Підозрілі транзакції
Різке зростання обороту, великі одноразові платежі або операції з країн із високим рівнем шахрайства призводять до блокування. - Репутаційні ризики
Банки захищають свій імідж і часто воліють відмовити бізнесу, ніж асоціювати себе зі «спірними» сферами.
Які наслідки для бізнесу
Закриття мерчант рахунку — це серйозно:
- Замороження коштів на кілька місяців.
- Зупинка платежів — доходи можуть впасти до нуля миттєво.
- Втрата довіри клієнтів — неможливість оплатити = негативний досвід.
- Чорні списки — відкриття нового мерчант рахунку у майбутньому стає складнішим.
- Касові розриви — виплати зарплат та розрахунки з партнерами під загрозою.
Перші кроки після закриття
Не панікувати — головне правило. Що потрібно зробити відразу:
- Уважно вивчіть повідомлення — провайдер зобов’язаний вказати причину.
- Зв’яжіться з банком або PSP — уточніть умови повернення коштів і строки виплат.
- Зафіксуйте документи — отримайте письмове підтвердження щодо резервів.
- Повідомте команду і партнерів — прозорість зберігає довіру.
- Оновіть платіжну сторінку — дайте клієнтам альтернативні варіанти (банківський переказ, крипто).
- Запустіть резервні канали — якщо є інший провайдер, перенаправте трафік платежів.
Як відновити роботу бізнесу
Щоб повернути стабільність, потрібні системні дії:
1. З’ясуйте причини
Що саме стало проблемою: чарджбеки, слабкий KYC чи відсутність зрозумілої політики повернень?
2. Посильте антифрод
Використовуйте 3-D Secure, верифікацію клієнтів, системи моніторингу.
3. Диверсифікуйте платіжні канали
Не залежте від одного рахунку. Додайте криптоплатежі, гаманці, власну криптокартку.
4. Будьте прозорими
Опублікуйте чіткі умови повернень, зробіть службу підтримки доступною та швидкою.
5. Запустіть власні рішення
Випуск своєї платіжної картки допоможе утримати клієнтів і підвищити контроль над оборотами.
6. Обирайте провайдерів, які працюють із ризиковими сферами
Традиційні банки закривають рахунки, але є платформи, які розроблені саме для high-risk бізнесів.
Як Sharpay допомагає після закриття рахунку
Sharpay створений для того, щоб підтримувати компанії, яким банки відмовляють. SharPay пропонує інфраструктуру, яка дозволяє працювати глобально:
- Швидке відкриття рахунку онлайн — без зайвої бюрократії.
- Міжнародні перекази — SEPA, SWIFT та криптовалюти.
- Підтримка ризикових галузей — гемблінг, крипто, travel, e-commerce.
- Гнучкі умови — резерви й тарифи адаптовані до вашої моделі.
- Віртуальні та фізичні картки для бізнесу та клієнтів.
- Глобальне покриття — прийом платежів у будь-якій країні.
- Цілодобова підтримка — спеціалісти, які реально розуміють high-risk бізнес.
Ми не вважаємо ваш бізнес проблемою. Ми створюємо рішення, щоб він зростав.
Висновок
Закриття мерчант рахунку — це виклик, але не вирок. Це шанс виправити слабкі місця та зробити компанію стійкішою.
👉 Не дозволяйте банкам зупиняти ваш розвиток. Відкрийте мерчант рахунок у Sharpay вже сьогодні, додайте криптоплатежі та власні картки — і забезпечте своєму бізнесу стабільність та глобальне зростання.
Ваш бізнес заслуговує більше, ніж відмови. З Sharpay він отримує рішення.