Представьте: вы заходите утром в личный кабинет и видите уведомление — ваш мерчант счёт закрыт. Платежи заблокированы, средства заморожены, клиенты не могут оплатить заказы. Для многих предпринимателей это настоящий кошмар. Особенно для компаний в высокорисковых сферах, где подобные ситуации встречаются чаще всего.
Но важно понимать: закрытие счёта — это не конец бизнеса. Это сигнал, что пришло время перестроить платёжную инфраструктуру и сделать её устойчивее.
Почему банки закрывают мерчант счета
Банки и платёжные провайдеры не принимают такие решения случайно. Чаще всего причины стандартные:
- Чарджбеки выше нормы
Если уровень возвратов превышает 1% (порог Visa и Mastercard), счёт признаётся небезопасным. Например, интернет-магазин с проблемной логистикой может быстро выйти за пределы допустимого уровня. - Нарушения compliance
Ошибки в процедурах AML/KYC, нехватка документов, несвоевременное обновление лицензии — всё это становится поводом для закрытия. - Рискованные отрасли
Гемблинг, адалт, криптовалюты, travel, nutra — эти направления банки автоматически относят к high-risk, даже если бизнес работает честно. - Подозрительные транзакции
Внезапный рост оборота, крупные разовые платежи или массовые операции из стран с высоким уровнем фрода вызывают блокировку. - Репутационные риски
Банки стараются не связывать бренд с «спорными» сферами. Для них проще отказаться от клиента, чем нести репутационные издержки.
Чем грозит закрытие счёта
Для бизнеса последствия серьёзные:
- Заморозка средств на резервных счетах до нескольких месяцев.
- Остановка платежей — продажи могут полностью прекратиться.
- Потеря доверия клиентов — невозможность оплатить = плохой пользовательский опыт.
- Чёрные списки — в будущем открыть новый мерчант счёт становится сложнее.
- Кассовые разрывы — выплата зарплат и расчёты с поставщиками под угрозой.
Первые шаги после закрытия
Закрытие счёта — это кризис, но управляемый. Действуйте по алгоритму:
- Изучите уведомление — провайдер обязан указать причину закрытия.
- Свяжитесь с банком или PSP — уточните сроки выплат и возврата резервов.
- Зафиксируйте документы — получите письменное подтверждение условий возврата средств.
- Сообщите команде и партнёрам — сохраняйте доверие внутри бизнеса.
- Обновите платёжную страницу — предложите клиентам альтернативы (банковский перевод, крипто и др.).
- Запустите резервные каналы — если есть второй провайдер, переключите потоки сразу.
Как восстановить работу бизнеса
Выход из кризиса требует системных шагов:
1. Разберите причины
Что стало источником проблем: чарджбеки, слабый KYC или отсутствие прозрачной политики возвратов? Исправьте уязвимости.
2. Усильте антифрод
Подключите 3-D Secure, системы мониторинга транзакций, автоматическую верификацию клиентов.
3. Диверсифицируйте платёжные каналы
Не полагайтесь на один счёт. Используйте альтернативы: криптоплатежи, e-wallets, собственную криптокарту.
4. Увеличьте прозрачность
Чёткие условия возвратов, простая коммуникация с клиентами и качественная поддержка снижают риск споров.
5. Запустите собственные инструменты
Собственная платёжная карта повысит лояльность клиентов и укрепит контроль над денежными потоками.
6. Работайте с провайдерами, которые не боятся рисков
Традиционные банки уходят от сложных клиентов. Финтех-компании, наоборот, создают решения для таких бизнесов.
Как Sharpay помогает бизнесу после закрытия счёта
Sharpay создан для того, чтобы поддерживать компании, которым банки отказывают. Мы понимаем специфику high-risk отраслей и предлагаем готовую инфраструктуру для роста:
- Быстрое открытие счёта онлайн — без бесконечной бюрократии.
- Глобальные переводы — SEPA, SWIFT и криптовалюты в одном решении.
- Поддержка рискованных сфер — гемблинг, крипто, travel и другие.
- Гибкие условия — резервы и комиссии подстраиваются под модель бизнеса.
- Виртуальные и физические карты для клиентов и сотрудников.
- Глобальное покрытие — приём платежей по всему миру.
- Поддержка 24/7 — эксперты, которые реально понимают ваши задачи.
Sharpay не воспринимает ваш бизнес как проблему. Мы строим систему, которая работает в любых условиях.
Заключение
Закрытие мерчант счёта — это не конец, а сигнал перестроить бизнес-процессы. С правильной стратегией и надёжным партнёром вы сможете восстановить работу и стать устойчивее, чем раньше.
👉 Не позволяйте банкам останавливать ваш рост. Откройте мерчант счёт с Sharpay уже сегодня, добавьте крипто и собственные карты — и обеспечьте своему бизнесу стабильность и глобальное развитие.
Ваш бизнес заслуживает больше, чем отказ. С Sharpay он получает решения.