Eine Zahlungslösung für eine Plattform auszuwählen ist nicht dieselbe Übung wie für einen Shop. Ein Shop fragt nach dem Satz und danach, wie schnell Geld ankommt. Eine Plattform muss fragen, wer die Verkäufer aufnimmt, wer deren Guthaben hält, wer haftet, wenn eine Bestellung scheitert, und was an dem Tag passiert, an dem sich ein Verkäufer als Problem erweist.
Die meisten Anbieter beantworten die erste Frage gut und den Rest vage. Die folgende Liste trennt eine für Plattformen gebaute Lösung von einem Shop-Produkt mit dem Etikett «Marktplatz» auf der Preisseite.
Verkäufer-Onboarding entscheidet über Ihren Aufwand
Jeder Verkäufer muss identifiziert sein, bevor er Geld erhält. Die Frage ist, wer diese Arbeit macht und wie viel davon bei Ihrem Support landet.
Fragen Sie, ob das Onboarding über eine API läuft, die Sie in Ihre eigene Verkäuferanmeldung einbetten, oder ob Verkäufer auf ein Formular umgeleitet werden, das sie nicht wiedererkennen. Fragen Sie, wie lange die Freigabe dauert und welcher Anteil abgelehnt wird. Fragen Sie, was mit einem Verkäufer in Prüfung geschieht: Darf er einstellen, aber keine Auszahlungen bekommen, oder ist alles eingefroren? Eine Plattform, die einen Verkäufer nicht an einem Tag aufnehmen kann, verliert ihn an eine, die es kann.
Unser Teil davon hängt an der Einrichtung des Händlerkontos, und das Konto selbst wird ab 5 Tagen eröffnet, sobald die Unterlagen vollständig sind.
Geldfluss, den Sie steuern
Die Lösung muss drei Dinge ohne Handarbeit können: eine eingehende Zahlung aufteilen, einen Anteil halten, bis Sie ihn freigeben, und Verkäufer nach Ihrem Zeitplan auszahlen. Braucht auch nur eines davon eine Tabelle, pflegen Sie diese Tabelle jede Woche, solange die Plattform existiert.
Prüfen Sie konkret, ob die Provision prozentual, fix oder beides zugleich sein kann, denn die meisten Plattformen brauchen am Ende beides. Prüfen Sie, ob Sie Mittel je Bestellung halten können statt je Verkäufer, denn Rückbuchungen hängen an Bestellungen. Und prüfen Sie, ob eine Auszahlung vor dem Versand stornierbar ist — das brauchen Sie beim ersten betrügerischen Auftrag. Wie das technisch läuft, steht unter Zahlungsabwicklung.
Berichte, die eine Prüfung überstehen
Plattformen wachsen ihrer eigenen Buchhaltung schneller davon als Shops, weil jeder Euro, der durch sie fließt, einen Teil des Weges jemand anderem gehört. Bitten Sie vor der Unterschrift um einen echten Abrechnungsbericht statt um einen Screenshot.
Er sollte Ihnen ohne Entwickler drei Fragen beantworten: Was hat ein bestimmter Verkäufer letzten Monat verdient, aus welchen Bestellungen besteht eine bestimmte Auszahlung, und wo liegt das Geld, das noch nicht ausgezahlt wurde. Kann der Bericht das nicht, baut die Buchhaltung ihn in einer Tabelle nach, und im dritten Quartal stimmt die Tabelle nicht mehr.
Auch wo Verkäuferguthaben zwischen Einzug und Auszahlung warten, zählt. Ein eigener Geschäfts-IBAN hält dieses Geld von Ihrem eigenen Umsatz trennbar, was das Gespräch mit dem Prüfer kurz hält.
Was passiert, wenn ein Verkäufer schlecht wird
Dieses Szenario zeigt niemand in der Demo, und es kostet am meisten. Ein Verkäufer sammelt Bestellungen, liefert nicht, verschwindet. Die Käufer reklamieren. Das Geld ist längst ausgezahlt.
Fragen Sie geradeheraus: Lassen sich Auszahlungen an einen Verkäufer sofort aussetzen, oder braucht es ein Support-Ticket? Lässt sich ein Rückbuchungsverlust automatisch aus künftigen Einnahmen einbehalten? Bekommen Sie eine Warnung, wenn die Rückbuchungsquote eines Verkäufers steigt, oder erfahren Sie es vom Acquirer? Eine Lösung, die diese drei gut beantwortet, ist den Aufpreis wert, denn die Alternative heißt, die Verluste selbst zu tragen.
Fragen zur kommerziellen Seite
Plattformpreise haben mehr bewegliche Teile als Shop-Preise. Neben dem Abwicklungssatz, der für Middle-Risk-Plattformen ab 1,8% beginnt, gibt es meist eine Gebühr je Auszahlung, manchmal eine je aufgenommenem Verkäufer und gelegentlich eine monatliche Plattformgebühr. Ein Modell mit günstiger Abwicklung und teuren Auszahlungen passt zu einer Plattform mit großen Bestellungen und wenigen Verkäufern und ruiniert eine mit dem umgekehrten Profil.
Nehmen Sie Ihre echten Zahlen — Bestellungen pro Monat, Durchschnittsbon, Verkäufer, Auszahlungsfrequenz — und rechnen Sie das Ganze statt der Schlagzeile. Die Struktur steht auf der Seite Preise.
Was Sie im Pilot testen
Demos sind auf Erfolg gebaut, deshalb findet der nützliche Vergleich an Ihren eigenen Daten statt. Bitten Sie um eine Sandbox und spielen Sie vier Szenarien durch, bevor Sie unterschreiben: eine normale Bestellung mit Aufteilung, eine Erstattung nachdem der Verkäufer ausgezahlt wurde, eine Rückbuchung zu einer gelieferten Bestellung und einen Verkäufer, der auf halbem Weg durch die Prüfung fällt.
Diese vier decken die Wege ab, die Ihr Support tatsächlich geht. Die Erstattung nach der Auszahlung überrascht am meisten, denn das Geld muss irgendwoher kommen, und ob Plattform oder Verkäufer es trägt, ist eine Einstellung und kein Naturgesetz.
Schauen Sie dabei, wie Auszahlungen aus Sicht des Verkäufers aussehen, denn an diesem Bildschirm messen Verkäufer Sie.
Häufige Fragen stehen in unseren häufigen Fragen.
Eine kurze Checkliste
- Verkäufer-Onboarding über Ihre Oberfläche statt per Weiterleitung.
- Aufteilen, Halten und Auszahlen ohne manuelle Schritte.
- Provision prozentual, fix oder beides.
- Auszahlungsstopp und Verlustverrechnung je Verkäufer.
- Berichte, die Auszahlungen auf Bestellungen abbilden.
- Rückbuchungsquote je Verkäufer sichtbar, nicht nur je Plattform.
Erfüllt ein Anbieter alle sechs Punkte, ist die Integration der leichte Teil. Erfüllt er vier, bauen Sie die anderen beiden selbst, und diese Kosten kennt man besser vor dem Vertrag als danach. Die Mechanik des Geldflusses selbst haben wir gesondert im Beitrag zu Händlerkonten behandelt.
Anbindung ab 5 Tagen. Gebühren ab 1,8 % — transparente Konditionen, keine versteckten Kosten. Hinterlassen Sie eine Anfrage oder vereinbaren Sie eine Beratung — wir finden die passende Lösung für Ihre Nische und Ihr Risikoprofil.