Ein Marktplatz nimmt eine Zahlung vom Käufer entgegen. Im selben Moment schuldet er mehreren Parteien Geld: dem Verkäufer, sich selbst, mitunter einem Kurier. Diese Aufteilung ist der ganze Unterschied zwischen einem Shop und einer Plattform. Folglich führt fast jedes Zahlungsproblem eines Marktplatzes darauf zurück.
Dem Käufer ist das egal. Er zahlt einmal und erwartet, dass die Bestellung
funktioniert. Darunter liegt der Rest: wer das Geld hält, wie lange, wer bei Problemen antwortet. All das ist Ihre Designentscheidung. Sie bewusst zu
treffen ist leichter, als sie später zu entdecken.
Drei Modelle und was jedes kostet
Es gibt nur drei realistische Wege, Geld auf einer Plattform zu bewegen. Zudem bestimmt die Wahl Lizenzierung, Haftung und Arbeitsaufwand.
Zahlungen gehen direkt an den Verkäufer. Jeder Verkäufer hat
sein eigenes Händlerkonto, die Plattform bringt nur den Käufer. Der einfachste Start, doch ohne Kontrolle. Sie können kein Geld bis zur Lieferung halten und keine Provision automatisch einbehalten. Zudem beschädigt ein schlechter Verkäufer Ihre Marke, während Sie zusehen.
Die Plattform zieht alles ein und zahlt Verkäufer aus. Das
Geld landet auf Ihrem Konto und geht dann nach Plan an die Verkäufer. Sie gewinnen
Kontrolle über Provisionen und Fristen, weshalb die meisten Marktplätze hier
landen. Sobald Sie jedoch fremdes Geld halten, sehen Regulierer Sie anders. Deshalb muss Ihr Händlerkonto von Anfang an dafür ausgelegt sein.
Aufteilung im Moment der Zahlung. Eine Käufertransaktion wird
automatisch zwischen den Empfängern geteilt. Den Anteil des Verkäufers hält die Plattform keine Sekunde. Das senkt die regulatorische Last, während die Provision ohne Handarbeit einbehalten wird. Genau das meinen Anbieter meist mit
«Marktplatz-Zahlungen», und um dieses Modell ist unsere
Zahlungsabwicklung herum gebaut.
Gebrochen wird bei den Auszahlungen
Geld einzusammeln ist die leichte Hälfte. Beim Auszahlen verlieren Marktplätze ihre Verkäufer. Denn deren Erfahrung hängt fast vollständig von Zeitpunkt und Verlässlichkeit ab.
Klären Sie drei Dinge vor dem Start. Erstens die Haltefrist. Sofort auszuzahlen ist ein Geschenk an Betrüger. Nach dreißig Tagen auszuzahlen treibt ehrliche Verkäufer zur Konkurrenz. Die meisten Plattformen landen zwischen Lieferbestätigung
und Ende der Rückgabefrist. Zweitens die Frequenz: wöchentliche Sammelläufe sind
günstiger als tägliche Überweisungen, und Verkäufern ist Verlässlichkeit wichtiger
als Tempo. Drittens der Weg. Geschäftskonto, Karte und Wallet sind drei Flüsse mit drei Kostenprofilen. Was wohin läuft, steht auf der Seite Auszahlungen.
Wenn Verkäuferguthaben zwischen Einzug und Auszahlung bei Ihnen liegen, halten
Sie sie dort, wo sie sauber abgrenzbar sind. Ein eigener Geschäfts-IBAN macht den Abgleich möglich. Umgekehrt macht ein gemeinsames Konto ihn quälend.
Wer für eine Rückbuchung geradesteht
Wenn ein Käufer eine Belastung reklamiert, fragt das Kartensystem denjenigen,
der die Zahlung entgegengenommen hat. Auf einem Marktplatz sind das meist Sie,
obwohl die Ware von einem Verkäufer kam, den Sie nie gesehen haben. Diesen Teil
unterschätzen Gründer regelmäßig.
Praktisch folgen daraus drei Dinge. Sie brauchen Nachweise je Bestellung: was verkauft wurde, wann es versandt wurde, wem der Käufer zugestimmt hat. Zudem in einer Form, die Sie Monate später noch vorlegen können. Sie brauchen einen
Verkäufervertrag, der einen Verlust aus künftigen Auszahlungen einbehalten lässt,
sonst gehört jede Rückbuchung allein Ihnen. Und Sie brauchen eine Rückbuchungsquote je Verkäufer. Denn Plattformen haben selten ein Rückbuchungsproblem. Vielmehr haben sie zwei oder drei Verkäufer mit einem Problem, das wie eine Plattformzahl aussieht.
Verkäufer prüfen, bevor sie verkaufen
Kartensysteme erwarten, dass eine Plattform weiß, wer auf ihr handelt. Die Prüftiefe wächst mit den Beträgen. Deshalb brauchen ein Gelegenheitsverkäufer und einer mit Zehntausenden im Monat nicht dieselbe Akte. Anonym sein darf jedoch keiner. Identität, Bankverbindung auf denselben Namen und eine plausible
Beschreibung der Ware sind das Minimum.
Bauen Sie das ins Onboarding ein, statt es später anzuflanschen. Tausend bereits handelnde Verkäufer nachträglich zu prüfen ist ein Projekt, das niemandem Freude macht. Meist passiert es unter Zeitdruck eines Acquirers, dem etwas aufgefallen ist.
Was Sie vor dem Antrag vorbereiten
Ein Plattformantrag wirft mehr Fragen auf als ein Shopantrag, weil der Acquirer
Ihre Verkäufer durch Sie hindurch bewertet. Gefragt wird nach erlaubten Kategorien und der Prüfung der Verkäufer. Danach nach dem Auszahlungsplan und dem Verlustträger bei gescheiterten Bestellungen. Vorbereitete schriftliche Antworten verkürzen die
Prüfung spürbar.
Die Anbindung dauert ab 5 Tagen, sobald die Unterlagen vollständig sind. Die Sätze für Middle-Risk-Plattformen beginnen ab 1,8%. Auf der Seite Preise steht die Struktur statt einer einzelnen Zahl. Denn der Satz hängt davon ab, was auf dem Marktplatz tatsächlich verkauft wird.
Die Schritte der Reihe nach stehen unter wie es funktioniert. Dort ist sichtbar, was in welcher Phase gefragt wird.
Eines noch, offen gesagt: Ein Marktplatz hat keine feste Risikokategorie.
Acquirer bewerten ihn danach, was auf der Plattform gehandelt wird. Folglich ist derselbe technische Aufbau für einen Katalog günstig und für einen anderen teuer. Falls Sie eine schwierigere Kategorie öffnen wollen, sprechen Sie das beim Antrag an. Denn nach dem Start kostet ein Anbieterwechsel Sie Verkäufer.
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