Скільки коштує прийом платежів інтернет-магазину

Кожен провайдер називає відсоток, і кожен відсоток — правда. Два магазини з однаковим оборотом платять різні суми. Відсоток покриває один рядок із шести. Решта п’ять залежать від того, що ви продаєте і де ваші покупці. І від того, як часто щось іде не так.

Порахувати свою справжню вартість — це приблизно година із замовленнями за минулий місяць перед очима. Це єдиний спосіб чесно порівняти пропозиції, і зазвичай він змінює те, яка з них виглядає найкращою.

Шість рядків у рахунку за платежі

Відсоткова ставка. Береться з кожної успішної операції. Це та цифра, що звучить у пропозиції; для middle-risk роздробу вона починається від 1,8%.

Фіксована плата за операцію. Невелика сума незалежно від розміру замовлення. На кошику в десять євро двадцять центів — це ще два відсотки, тому магазинам із дрібним чеком дивитися треба сюди насамперед.

Конвертація валют. Застосовується, коли покупець платить в одній валюті, а розрахунок іде в іншій. Легко оминути і суттєво для магазинів, що продають Європою.

Обробка чарджбеків. Фіксована плата за кожен спір, зазвичай стягується незалежно від того, виграли ви чи ні. Магазини з часткою спорів близько відсотка платять це частіше, ніж очікують.

Повернення. В одних схемах вихідний відсоток повертається, в інших лишається в провайдера і згори додається плата. Для бізнесу із сезонними поверненнями один цей рядок може вирішити порівняння.

Мінімальні місячні платежі та плата за рахунок. Байдужі на обсязі й болісні нижче нього: мінімум перетворює тихий місяць на збиток.

Витрата, якої немає в рахунку

Відхилені платежі — найбільша прихована витрата в цьому списку. Магазин із часткою схвалень 85% втрачає п’ятнадцять замовлень зі ста, і більшість цих покупців не пробують знову — вони купують в іншому місці.

Порівняйте з різницею в комісії. Перехід з 2,4% на 2,0% заощаджує чотири євро з тисячі. Повернення трьох відхилених замовлень зі ста за кошика в п’ятдесят євро додає сто п’ятдесят. Частка схвалень заслуговує більше уваги, ніж прайс-лист, — саме тому її рідко називають.

Як у нас влаштовані маршрутизація і каскад другої спроби, описано в розділі обробки платежів.

Як порахувати свою цифру

Візьміть один реальний місяць. Порахуйте замовлення, середній чек, частку оплат у чужій валюті, кількість повернень і кількість спорів. Далі проженіть це через структуру кожного провайдера і порівняйте підсумок, а не заголовок.

Дві деталі роблять порівняння чесним. Беріть валову кількість замовлень, а не чисту виручку: у деяких моделях комісія застосовується і до спроб. І включайте фіксовану плату явно, бо саме цей рядок найчастіше перевертає результат у магазинів із дрібним кошиком.

Наша структура опублікована на сторінці тарифів, а не дана одним числом, рівно тому що число залежить від такого розрахунку.

Що справді зменшує рахунок

Працюють три речі, і жодна з них — не торг за заголовною ставкою.

Зростання частки схвалень дає більше за будь-яку знижку: для цього передають повні дані операції, застосовують автентифікацію вибірково і тримають другий маршрут для відмов. Зниження спорів прибирає і плату, і тиск на частку, через який потім гіршають умови. А відповідність набору способів оплати вашим ринкам зрізає витрати на конвертацію, бо локальні способи часто дешевші за картки — що ми підтримуємо, перелічено в розділі платежів.

Де ця вартість опиняється у вашій ціні

Коли реальна вартість відома, наступне питання — хто її платить. Надбавка на чекауті в одних країнах законна, в інших заборонена, і навіть там, де дозволена, вона стабільно знижує конверсію: покупець бачить зміну ціни в найгірший момент.

Краще працює вшивання вартості в ціну. Якщо платежі обходяться у два з половиною відсотки, маржа має нести їх так само, як несе доставку чи пакування. Магазини, які вважають процесинг несподіваним податком, наприкінці року виявляють неприємне. Найдешевший на вигляд провайдер коштував їм більше у втрачених замовленнях. Дорогий коштував би менше.

Важливо й те, де гроші осідають у підсумку, особливо за продажів у кількох валютах: бізнес-IBAN робить конвертацію видимою, а не захованою всередині переказу.

Питання, які мерчанти ставлять найчастіше, зібрані в розділі запитань.

Коли розумно переглядати умови

Ставки не викарбувані в камені. Після шести-дванадцяти місяців чистої обробки, з оборотом вище прогнозу і спорами під контролем, прохання про перегляд — нормальна практика і зазвичай продуктивна.

Приходьте з цифрами, а не зі скаргою: оброблений обсяг, частка спорів, динаміка зростання. Провайдер, який бачить мерчанта менш ризикованого, ніж той, кого він заводив, має причину посунутися; провайдер, якому доводять несправедливість, — ні. Що входить у рахунок, описано на сторінці мерчант-рахунків, а підключення триває від 5 днів.

Якщо після цього тексту зробити лише одне, зберіть таблицю порівняння один раз, підставивши туди свій місяць. Оскільки кожен провайдер подає вартість по-своєму, таблиця у вашому власному форматі — єдиний спосіб побачити їх поруч, і вона лишається корисною роками.

Підключення від 5 днів. Комісія від 1,8% — прозорі умови, без прихованих платежів. Залиште заявку або замовте консультацію — ми підберемо оптимальне рішення під вашу нішу та ризиковий профіль.

Скільки насправді коштує прийом платежів інтернет-магазину