Дві компанії продають одну й ту саму підписку за однією ціною. Перша списує з картки автоматично першого числа. Друга виставляє рахунок і чекає переказ. Перша отримує гроші вчасно і втрачає клієнтів, у яких зірвалася картка. Друга отримує пізно, зате зберігає клієнтів, чия бухгалтерія не дозволить зберігати картку.
Вибір між ними — не питання смаку. Він випливає з того, хто ваші клієнти. Помилка тут проявляється високим невільним відтоком або проблемою з дебіторкою, якої продуктова команда не бачить.
Коли рахунок кращий за картку
Бізнес-клієнти більші за певний розмір часто не можуть платити карткою взагалі. Закупівлі вимагають документ до руху грошей. Картка належить конкретній людині, яка може звільнитися, а бухгалтерії потрібен номер для звірки. Для таких клієнтів рахунок — не гірший спосіб оплати, а єдиний робочий.
Поріг зазвичай визначається річною сумою, а не розміром компанії. Нижче кількох сотень євро на рік картка простіша для всіх. Вище кількох тисяч чекайте прохання про рахунок незалежно від того, що пропонує ваша сторінка реєстрації.
Багато хто зрештою веде обидва способи: картки для самостійних тарифів, рахунки для всього, про що домовляються. Роботи більше, ніж з одним способом, але менше, ніж від втрати половини ринку, яку ви не можете обслужити.
Що зобов’язане бути в документі
Рахунок, який бухгалтер клієнта відхилив, дорівнює відсутності рахунку: оплата чекає виправленої версії. Обов’язковий склад залежить від юрисдикції, проте помиляються зазвичай у передбачуваних місцях.
Якщо коротко, то потрібна наскрізна нумерація без пропусків. Повні реквізити вашої юрособи, а не назва бренду. Юрособа клієнта та її податковий номер, де це застосовно. Період, за який виставлено рахунок, зазначений явно — «підписка» без дат породжує більше питань, ніж будь-який інший рядок. Податковий режим, включно з підставою, коли податок не нараховується. І платіжні реквізити, що збігаються з рахунком, на який гроші реально приходять.
Останній пункт звучить банально і регулярно затримує оплату. Якщо в документі один рахунок, а ваш бізнес-IBAN інший, платіж тиждень висить невпізнаним.
Як отримувати гроші, не бігаючи за ними
Розрив між надсиланням рахунку і приходом грошей — це місце, де спосіб програє. Закривають його три речі.
Надсилайте заздалегідь, а не в день строку, бо погодження всередині компанії займає дні, ніяк не пов’язані з бажанням платити. Ставте на документ посилання для оплати, щоб людина, яка його читає, могла заплатити одразу, а не пересилати далі. І звіряйте автоматично за номером, бо ручне зіставлення й робить цю модель нелюбою у фінансистів.
Якщо паралельно ви приймаєте картки, стежте, щоб обидва потоки приходили туди, де їх видно разом. Звіти з розбивкою за способом і залишком заборгованості входять у налаштування мерчант-рахунку, а не продаються окремо.
Гібрид, який працює
Схема, яку варто скопіювати: виставляєте рахунок і даєте клієнту вибір — оплатити переказом або карткою за посиланням у самому документі. Великі платять переказом, дрібні натискають посилання, а ви перестаєте підтримувати два окремі процеси.
Це ж розв’язує проблему продовжень. Річний рахунок із посиланням на оплату карткою конвертує помітно краще, ніж просто річний рахунок. Адже його можна закрити за тридцять секунд, а не ставити в чергу платежів. Які способи оплати з’являться за цим посиланням, варто вирішити свідомо.
Валюта і податок у документі
Транскордонні рахунки додають дві графи, через які сперечаються частіше, ніж через саму суму.
Валюту потрібно зазначати явно, і вона має збігатися з тією, в якій клієнт реально перекаже гроші. Якщо рахунок у євро, а платять із доларового рахунку, сума розійдеться з виставленою. Хтось має заздалегідь вирішити, хто покриває різницю. Записане один раз правило заощаджує суперечку на кожному рахунку.
Податковому режиму потрібна підстава, а не лише цифра. Для бізнес-клієнтів з інших країн звичайний випадок — податок не нараховується. Проте документ має пояснювати чому і містити податковий номер клієнта. Рахунок без цього рядка повертається.
І те й інше простіше, коли збір грошей в одному місці, а не в кількох. Для цього й потрібні обробка платежів та єдиний розрахунковий рахунок.
Повторювані питання розібрані в розділі запитань.
Що визначити до старту
Вирішіть, хто виставляє рахунки — білінг чи бухгалтерська програма, — і в жодному разі не обидва: роз’їхана нумерація розплутується болісно. Визначте строк оплати і застосовуйте його однаково. Вирішіть, що відбувається при несплаченому рахунку: у який момент сервіс ставиться на паузу і хто ухвалює це рішення.
Потім запишіть. У більшості компаній правила виставлення рахунків живуть у голові в однієї людини. Одного разу ця людина йде у відпустку під час закриття кварталу.
Налаштування з нашого боку триває від 5 днів, а кроки описано на сторінці як це працює.
Ставки для middle-risk починаються від 1,8% — структура на сторінці тарифів.
І ще одне, що варто вирішити заздалегідь: хто нагадує, коли рахунок прострочено. Якщо цим ніхто не володіє, нагадування стається тоді, коли хтось помітить. А помічають зазвичай за місяць після того, як це стало важливо.
Підключення від 5 днів. Комісія від 1,8% — прозорі умови, без прихованих платежів. Залиште заявку або замовте консультацію — ми підберемо оптимальне рішення під вашу нішу та ризиковий профіль.