FAQ

Часто задаваемые вопросы

Общие

Что такое SharPay?
SharPay – это современный финтех сервис, который позволяет просто и удобно управлять личными или корпоративными финансами, отправлять и получать платежи от контрагентов, вести аналитику движения средств и многое другое.
Кто может воспользоваться?
Воспользоваться системой может любой желающий. Система работает как для Бизнес клиентов, так и для Индивидуальных лиц.

Мой счет

Как зарегистрироваться и начать пользоваться системой?
Для регистрации в системе необходимо выбрать тип пользователя, перейти по ссылке на страницу регистрации и предоставить электронную почту или актуальный номер телефона. После регистрации необходимо пройти процедуру KYC/KYB которая занимает от 5 до 15 минут, а далее пользоваться системой.
С какими валютами работает система?
Система работает с тремя основными валютами EUR, USD, CZK.

Стоимость

Сколько это стоит?
Для детального ознакомления с тарифами системы рекомендуем воспользоваться страницей Тарифы .

Платежи

Как пополнить счет?
Простейшим способом пополнения счета являются платежные карты Visa/Mastercard. А также Вы можете самостоятельно перевести средства по банковским реквизитам, или предоставить реквизиты Вашим партнерам для взаиморасчетов.
Как перевести деньги со своего счета?
Раздел Платежных Операций позволяет легко создавать платежи со своего счета на другие счета.
Можно ли переводить средства на банковские счета или другие платежные системы?
Да, в разделе Платежных Операций доступны различные опции перевода средств со своего счета в другие банки и системы.

Магазин

Как зарегистрировать и принимать платежи в своем интернет-магазине?
Для этих целей предусмотрена специальная страницы в разделе Настройки, функционал которой поможет Вам настроить магазин по вашему желанию.
Какие способы оплаты доступны для интернет-магазинов?
Для магазинов как правило доступны платежи внутри системы, Банковские карты, а также альтернативные методы оплаты, в зависимости от товаров и услуг, валюты расчетов и стран участниц расчетов.
Как быстро совершаются платежи?
Платежи внутри системы обрабатываются мгновенно. Банковские переводы обрабатываются несколько раз в день согласно регламенту.
Что делать если не поступил платеж?
В таком случае Вам стоит обратится в нашу службу поддержки за помощью, описав минимальные детали платежа (дату, сумму, способ платежа, плательщика и получателя).
Что делать если операция отклонена?
Отказы в платежах чаще всего бывают в случае недостатка средств на счету, или же если банк эмитент блокирует интернет платежи. В таком случае Вам следует обратится в поддержку банка эмитента карты или соответствующую платежную систему.
Что делать если при оплате сумма списалась дважды?
Если во время оплаты средства с вашего счета списались дважды, то в таком случае деньги вернутся на ваш счет автоматически.
Остались вопросы?
Напишите нам, и мы ответим на любой ваш вопрос в ближайшее время👇
✓ Valid