arrow icon
Русский

FAQ

Často kladené otázky

Obecné

Co je SharPay?
SharPay je moderní fintech služba, která vám umožňuje snadno a pohodlně spravovat vaše osobní nebo firemní finance, odesílat a přijímat platby od protistran, provádět analýzy pohybu finančních prostředků a mnoho dalšího.
Kdo může používat?
Systém může používat kdokoli. Systém funguje jak pro firemní klientelu, tak pro fyzické osoby.

Můj účet

Jak se zaregistrovat a začít systém používat?
Pro registraci do systému je nutné vybrat typ uživatele, kliknout na odkaz na registrační stránku a uvést e-mail nebo aktuální telefonní číslo. Po registraci je potřeba projít procedurou KYC/KYB, která trvá 5 až 15 minut, a poté lze systém používat.
S jakými měnami systém pracuje?
Systém pracuje se třemi hlavními měnami EUR, USD, CZK.

Cena

Co to stojí?
Pro podrobné seznámení s tarify systému doporučujeme využít stránku Tarify.

Platby

Jak mohu doplnit svůj účet?
Nejjednodušší způsob, jak doplnit svůj účet, jsou platební karty Visa/Mastercard. A také můžete samostatně převádět prostředky podle bankovních údajů nebo poskytnout podrobnosti svým partnerům pro vzájemné vypořádání.
Jak převést peníze ze svého účtu?
Sekce Platební transakce vám umožňuje snadno provádět platby z vašeho účtu na jiné účty.
Mohu převádět prostředky na bankovní účty nebo jiné platební systémy?
Ano, v sekci Platební transakce jsou k dispozici různé možnosti převodu prostředků z vašeho účtu do jiných bank a systémů.

Obchod

Jak se zaregistrovat a přijímat platby ve vašem internetovém obchodě?
Pro tyto účely je v sekci Nastavení k dispozici speciální stránka, jejíž funkcionalita vám pomůže upravit si obchod podle vašich představ.
Jaké platební metody jsou dostupné pro internetové obchody?
Pro obchody jsou obvykle dostupné platby uvnitř systému, bankovní karty a také alternativní platbní metody v závislosti na zboží a službách, měně vypořádání a zemích účastníků vypořádání.
Jak rychle probíhají platby?
Platby v rámci systému jsou zpracovány okamžitě. Bankovní převody jsou zpracovávány několikrát denně v souladu s předpisy.
Co dělat, když platba nebyla přijata?
V takovém případě byste se měli obrátit na naši službu podpory s žádostí o pomoc a popsat minimální podrobnosti o platbě (datum, částka, způsob platby, plátce a příjemce).
Co když je transakce zamítnuta?
K odmítnutí plateb dochází nejčastěji v případě nedostatku finančních prostředků na účtu, nebo pokud vydavatelská banka zablokuje internetové platby. V takovém případě byste měli kontaktovat podporu banky, která kartu vydala, nebo příslušného platebního systému.
Co dělat, když byla částka při placení stržena dvakrát?
Pokud během platby byly prostředky z vašeho účtu odepsány dvakrát, budou peníze vráceny na váš účet automaticky.
Nějaké dotazy?
Napište nám a my vám co nejdříve odpovíme na jakékoli vaše dotazy👇